Verzendbeleid

Wij streven ernaar om onze klanten in Nederland een veilige en betrouwbare bezorgservice voor meubels te bieden. In dit verzendbeleid vindt u informatie over orderverwerking, verzendkosten, levertijden en de afhandeling van bezorgproblemen.

1. Verzendgebied

Wij bezorgen momenteel in heel Nederland.

Vul bij het plaatsen van uw bestelling uw volledige en correcte bezorgadres, postcode en telefoonnummer in, zodat uw bestelling correct kan worden afgeleverd.

2. Verzendkosten

Wij hanteren de volgende verzendtarieven:

• Bestellingen onder €70: €6 verzendkosten.
• Bestellingen vanaf €70: gratis verzending.

Het bestelbedrag wordt berekend op basis van het totaalbedrag van de producten na toepassing van eventuele kortingen, exclusief verzendkosten.

De toepasselijke verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen, voordat u uw bestelling bevestigt.

3. Verwerkingstijd van bestellingen

De normale verwerkingstijd bedraagt 1–3 werkdagen.

De verwerking omvat de orderbevestiging, het klaarmaken van de producten, het verpakken en de overdracht aan de vervoerder.

Weekenden en feestdagen tellen niet mee als werkdagen. Bestellingen die op deze dagen worden geplaatst, worden vanaf de eerstvolgende werkdag verwerkt.

4. Dagelijkse besteldeadline

Onze klantenservice en orderverwerking zijn bereikbaar op: Ma–Vr 09:00–18:00 (CET)

• Bestellingen die op werkdagen vóór 18:00 uur worden geplaatst, worden vanaf dezelfde werkdag verwerkt.
• Bestellingen die na 18:00 uur worden geplaatst, worden vanaf de volgende werkdag verwerkt.
• Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden vanaf de eerstvolgende werkdag verwerkt.

Het plaatsen van een bestelling betekent niet dat deze direct wordt verzonden. Iedere bestelling doorloopt eerst het normale verwerkingsproces.

5. Verzendmethoden en geschatte levertijd

Afhankelijk van de bestelling en de logistieke planning kunnen wij gebruikmaken van de volgende vervoerders:

• FedEx
• UPS
• DHL

Nadat het pakket aan de vervoerder is overgedragen, bedraagt de geschatte transporttijd 6–10 werkdagen.

De totale geschatte levertijd bedraagt onder normale omstandigheden:

• Orderverwerking: 1–3 werkdagen.
• Transport: 6–10 werkdagen.
• Totale geschatte levertijd: 7–13 werkdagen.

Dit zijn geschatte levertijden. Vertragingen kunnen ontstaan door weersomstandigheden, feestdagen, drukte bij vervoerders, douanecontroles en andere omstandigheden buiten onze controle.

Wanneer geen andere levertermijn is overeengekomen, blijven de wettelijke leveringstermijnen volgens het toepasselijke Nederlandse consumentenrecht van kracht.

6. Belastingen en douane

De toepasselijke productprijzen en verzendkosten worden duidelijk weergegeven op de productpagina en tijdens het afrekenen.

Wij regelen de benodigde douaneformaliteiten via de betrokken logistieke dienstverleners. Bij normale leveringen hoeft u geen extra douanekosten te betalen die niet vooraf tijdens het afrekenen zijn vermeld.

Eventuele bijzondere douane- of belastingkwesties worden behandeld volgens de toepasselijke wetgeving en de omstandigheden van de betreffende bestelling.

7. Bestelling volgen

Nadat uw bestelling aan de vervoerder is overgedragen, ontvangt u een toepasselijk trackingnummer.

U kunt hiermee de bezorgstatus volgen via de website van de betreffende vervoerder.

Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat de trackinginformatie wordt bijgewerkt. Kunt u uw bestelling niet volgen of wordt de informatie gedurende langere tijd niet bijgewerkt? Neem dan contact met ons op.

8. Vertragingen en bezorgproblemen

Als uw bestelling niet binnen de geschatte levertijd aankomt, kunt u contact met ons opnemen.

Wij helpen u de verzendstatus te controleren en volgen vertragingen, vermiste pakketten en andere bezorgproblemen op.

Als een bestelling niet binnen de overeengekomen termijn wordt geleverd, heeft u volgens de toepasselijke wetgeving het recht om levering te verlangen, indien nodig een redelijke aanvullende termijn te geven en, wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, de overeenkomst te ontbinden en terugbetaling te ontvangen.

9. Beschadigde, ontbrekende of verloren producten

Ontvangt u een beschadigd product, een product met zichtbare transportschade of een bestelling met ontbrekende artikelen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en verstrek:

• Uw bestelnummer.
• Een beschrijving van het probleem.
• Foto's van het product en de verpakking.
• Andere informatie die kan helpen bij het onderzoek.

Wij onderzoeken de situatie en bieden een passende oplossing overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.

Het risico van verlies of beschadiging tijdens het transport blijft voor onze rekening totdat u het product daadwerkelijk heeft ontvangen, overeenkomstig de toepasselijke consumentenwetgeving.

10. Wijzigingen en annulering van bestellingen

Wilt u uw bezorgadres of andere bezorggegevens wijzigen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

• Zolang uw bestelling nog niet is verzonden, kunnen wij afhankelijk van de situatie helpen bij het aanpassen van de gegevens.
• Nadat de bestelling aan de vervoerder is overgedragen, kunnen adreswijzigingen afhankelijk zijn van de voorwaarden van de vervoerder.
• Wilt u uw bestelling annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
• Voor reeds verzonden bestellingen gelden ons retourbeleid en uw wettelijke herroepingsrechten.

Onze interne verwerkingsregels beperken nooit uw wettelijke recht om een aankoop te herroepen.

11. Bezorgadres en verantwoordelijkheden van de klant

U bent verantwoordelijk voor het verstrekken van een correct en volledig bezorgadres, inclusief postcode en de benodigde contactgegevens.

Zorg ervoor dat het opgegeven adres geschikt is om de bestelling in ontvangst te nemen.

Als een onjuist of onvolledig adres tot vertraging leidt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij helpen u de situatie zo goed mogelijk op te lossen.

De verantwoordelijkheid voor levering en transportrisico's wordt bepaald overeenkomstig de toepasselijke Nederlandse en Europese consumentenwetgeving.

12. Contact

Heeft u vragen over uw bestelling, de levertijd of een bezorgprobleem? Neem dan contact met ons op.

Adres: 2530 Leslie Ave, Saint Louis, MO 63114, United States
Telefoon: +1 (314) 682-7394
E-post: support@gaivyrenoelis.com
Openingstijden: Ma–Vr 09:00–18:00 (CET)